Chez Katana Froge, nous souhaitons être totalement transparents concernant les éventuels frais de douane que vous pourriez rencontrer. Selon le type de produit commandé et votre lieu de résidence, il est possible que votre commande soit soumise à des contrôles douaniers. Ci-dessous, nous vous expliquons ce que cela signifie et ce que vous devez savoir avant de passer commande.
Douanes et Responsabilités
Nous n’avons aucun contrôle sur les procédures douanières de chaque pays. De ce fait, nous ne sommes pas en mesure d’inclure les droits de douane ou autres frais liés à ces taxes dans nos factures. Si des droits ou taxes douanières sont appliqués à votre commande, ceux-ci sont entièrement à la charge de l’acheteur. En tant qu’acheteur, vous êtes responsable de vous acquitter de tout frais supplémentaire, qu’il s’agisse de taxes locales, de droits de douane ou de frais de traitement imposés par les autorités douanières de votre pays.
Il est également important de noter que nous ne pouvons pas sous-évaluer le montant de vos articles sur les formulaires douaniers ni réduire artificiellement le prix déclaré. Cette pratique est illégale, et nous nous engageons à respecter les lois et réglementations en vigueur.
Responsabilité de l’Acheteur
En passant commande sur Katana Froge, vous acceptez la responsabilité de vérifier que les articles commandés sont conformes aux lois de votre pays. Vous devez vous assurer que les katanas et autres sabres japonais sont autorisés à être importés dans votre région. Si des restrictions douanières s’appliquent dans votre pays, il vous incombe de vous en informer avant de passer commande. En cas de non-conformité aux lois locales, nous ne pourrons être tenus responsables des éventuelles conséquences.
Que faire si votre commande est retenue par les douanes ?
Dans certains cas, les douanes peuvent décider de retenir votre commande pour un contrôle plus approfondi. Si cela se produit, vous serez généralement contacté par les autorités douanières, soit par courrier, soit par e-mail, qui vous indiqueront les démarches à suivre pour le dédouanement. Il est important de suivre ces instructions afin de récupérer rapidement votre commande.
Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des difficultés lors de cette étape, n’hésitez pas à nous contacter. Bien que nous n’ayons pas de pouvoir sur les procédures douanières, notre équipe fera tout son possible pour vous guider et vous assister dans le processus.
Bien que les frais de douane et les contrôles soient indépendants de notre volonté, nous restons à vos côtés pour toute question ou assistance. Pour plus d’informations, contactez-nous à tout moment et nous serons ravis de vous aider.